Правила комплекса Ист-Ривер
Правила распространяются на каждого посетителя и открыты для всех без исключений и особых случаев. Настоятельно просим всех ознакомиться с ними.
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:
1.1.Настоящие Правила, инструкции, составлены в соответствии с нормативными требованиями и иными правовыми актами Российской Федерации.
1.2.Настоящие Правила регулируют отношения между потребителем – физическим лицом, имеющим намерение заказать, либо заказывающим и использующим услуги (товары) исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее – Посетитель) и исполнителем – ИП Магомедов М.И. (далее – Комплекс).
1.3.В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) настоящие правила являются публичной офертой.
1.4.В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, акцептом публичной оферты является момент внесения Посетителем денежных средств (предоплаты за услуги), в подтверждение которого Посетителю выдается фискальный чек и браслет. Соглашаясь с условиями Договора, Посетитель подтверждает свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также осознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения Договора.
1.5.Заключаемый сторонами договор является договором с исполнением по требованию (ст. 429.4 ГК РФ).
1.6.Посетитель обязан соблюдать настоящие Правила. Внесение индивидуальных изменений в настоящие Правила не предусматриваются. В связи с чем, лицу, заинтересованному в заключении Договора на условиях настоящей Оферты, настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с настоящими правилами до внесения оплаты, и, в случае несогласия с каким-либо пунктом, Посетителю предлагается отказаться от посещения Комплекса.
1.7.Ответственность за последствия, возникшие на территории Комплекса, вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил и/или инструкций (правил) по пользованию отдельными элементами на территории Комплекса, несет сам Посетитель. При посещении Комплекса организованной группой лиц, ответственность за соблюдение настоящих правил всеми членами группы несет руководитель группы.
1.8.Информация о фирменном наименовании, местонахождении, режиме работы Комплекса, а также иная информация размещена на официальном сайте Комплекса, расположенном в сети интернет по адресу: https://www.termy40.ru/ и информационных стендах. Книги отзывов и предложений находятся в зоне касс Комплекса и оформлены в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.9.К Комплексу относятся следующие элементы: гардероб, зона касс ( ресепшен), мужская и женская раздевалки, мужская и женская душевые, уличный бассейн, Японская баня (джакузи), Хамам, Сауна релакс, Сауна Жар Птица, Русская баня, Зона кафе, игровая зона, SPA-зона, зона искуственное солнце, кинотеатр, комната для курения.
1.10.Настоящие Правила устанавливают порядок обслуживания (оказания услуг) Посетителей Комплекса, предъявляемые к Посетителям обязательные требования безопасности, гигиены и прочие требования, права, обязанности и границы ответственности Комплекса и посетителей, условия продажи билетов и оказания дополнительных услуг, запреты на посещение Комплекса, правила посещения Комплекса несовершеннолетними лицами, правила пользования отдельными элементами Комплекса, требования и рекомендации по применению купальных костюмов, правила поведения в бассейнах, порядок предоставления Посетителям доврачебной помощи, а также порядок действий посетителей при возникновении чрезвычайных ситуаций.
1.11.Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами и действующими тарифами, заполнить и подписать Расписку об ознакомлении и согласии с правилами.
1.12.В силу исполнения Договора Администрации Комплекса вправе осуществлять обработку персональных данных Посетителя на основании статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных». Акцептируя публичную оферту, Посетитель дает согласие в целях заключения и исполнения Договора, а также для прочих внутренних целей организации собирать, хранить и использовать персональные данные Посетителя (далее - Согласие). Обработка персональных данных Посетителя допускается на бумажных и электронных носителях (с использованием и без использования специальных баз данных). Согласие дается до истечения сроков хранения соответствующей информации. Согласие может быть отозвано Посетителем в любой момент путем направления соответствующего письменного уведомления на адрес для почтовой корреспонденции Администрации Комплекса.
2.РЕЖИМ РАБОТЫ
2.1.Комплекс открыт для посетителей ежедневно в будние и выходные дни с 10.00 до 24.00. Кроме каждого Вторника с 12:00 до 24:00.
2.2.За 15 минут до окончания работы комплекса происходит автоматическое выключение нагревательных приборов.
2.3.Комплекс работает без перерывов, за исключением перерывов, возникающих по техническим причинам.
2.4.Комплекс закрыт для Посещения в дни, являющиеся Санитарными днями в соответствии с Графиком проведения санитарных дней и дней обработок. О проведении санитарного дня Комплекс оповещает за 3 (три) дня путем размещения объявления на официальном сайте, на рецепции Комплекса и на доске Информации в зоне касс.
2.5.Администрация Комплекса в праве вносить изменения в режим работы Комплекса. Информация об изменениях публикуется на официальном сайте Комплекса.
3.ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КОМПЛЕКСА
3.1.Право посещения Комплекса предоставляется только лицам, получившим браслет.
3.2.Посетители имеют право находиться на территории Комплекса только в установленные часы работы Комплекса. Часы работы Комплекса указываются при входе, в Уголке потребителя, а также на официальном сайте Комплекса. Посетители обязаны освободить здание Комплекса по истечении времени его работы.
3.3.Время пребывания в Комплексе контролируется посетителем самостоятельно.
3.4.Продажа услуг по отдельным тарифам прекращается заблаговременно с учетом времени, необходимого для оказания приобретенной услуги.
3.5.Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других Посетителей.
3.6.На территории Комплекса запрещена профессиональная фото- и видеосъемка в коммерческих целях. Запрещено использовать изображения символики (логотипа) Комплекса, видео- и фотоматериалы в рекламных, коммерческих целях без разрешения Администрации Комплекса. Исключительным правом на публикацию фотоматериалов, трансляцию видеофильмов, снятых в Комплексе, обладает только Администрация.
3.7.В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов посетители обязаны предъявлять по требованию службе безопасности Комплекса содержимое личных вещей для осмотра.
3.8.В целях обеспечения безопасности Посетителей за ними ведется видеонаблюдение на всей территории Комплекса (за исключением раздевалок, душевых и туалетов). Фз 152(27.07.2006)
3.9.В соответствии со ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и со статьей 782 Гражданского кодекса РФ за оказанные услуги Комплекс деньги не возвращает.
3.10.Посетители должны выполнять требования сотрудников Комплекса в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Комплекса.
3.11.В случае невозможности использования отдельных элементов Комплекса по причине возникновения непредвиденных технических неполадок, снижение цен на время пребывания в Комплексе не осуществляется.
3.12.В случае непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций посетители обязаны незамедлительно покинуть Комплекс.
3.13.Посетителям запрещается входить в любые технические и служебные помещения.
Посетители, проникшие в такие помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне, а также за собственную безопасность и здоровье. Такие посетители могут быть удалены сотрудниками службы безопасности с территории Комплекса без возврата стоимости билета.
3.14.Администрация вправе приостановить продажу билетов при превышении норматива нахождения людей в Комплексе.
3.15.Количество предоставляемых бесплатно шезлонгов/лежаков и посадочных мест в кафе ограничено, поэтому Администрация не принимает претензий о неудобствах, связанных с этим.
3.16.На территории Комплекса запрещена любая рекламная, торговая, коммерческая деятельность, не согласованная с Администрацией.
3.17.Посетителям запрещается использовать не по назначению мебель, находящуюся на всей территории Комплекса.
3.18.Зона проведения платной дополнительной услуги может быть ограничена для посещения другими Посетителями.
3.19.Зона оказания услуг общественного питания (фуд корт) прекращают продажу услуг за 2 час до закрытия Комплекса, Spa зона за 1 час работы Комплекса.
4.ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ. БРАСЛЕТ И ЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
4.1.В Комплексе действует следующая тарифная политика:
Минимальное время посещения (приобретения тарифа) Комплекса составляет 2 (два) часа.
Вся подробная информация о тарифах, спец. условиях, их действии, срочных и сезонных акциях и спец. предложениях расположена на сайте Комплекса, на кассах, доске информации в Комплексе.
Администрация комплекса в праве ввести акционные тарифы, разместив о них информацию на официальном сайте и стойках информации Комплекса. Правила и порядок действия акционных тарифов определяются отдельными внутренними нормативными актами.
4.2. Оплаченное время подтверждает право Посетителя пользоваться услугами Комплекса в течение всего времени в соответствии с оплаченным тарифом, в пределах режима работы Комплекса. Если посетитель, который уже покинул территорию Комплекса, изъявляет желание повторно попасть на территорию Комплекса, он должен приобрести новый билет.
4.3. Посетитель, посещающий Комплекс по безлимитному тарифу, утрачивает право на пользование услугами Комплекса при прохождении турникета на выходе. В данном случае деньги за неиспользованное время возврату посетителю не подлежат и для повторного посещения Комплекса он должен приобрести входной билет согласно действующим тарифам.
4.4. Стоимость услуг Комплекса устанавливается Прейскурантом цен, утверждаемым администрацией. Цены на билеты указаны в кассах Комплекса, в прейскуранте на доске информации и на официальном сайте.
4.5. Посетитель обязан оплатить услуги Комплекса в размере 100% согласно действующему тарифу.
4.6. Информация об акциях Комплекса расположена на официальном сайте Комплекса.
4.7. При покупке билета сотрудник Комплекса вносит данные посетителя с его согласия, а именно фамилию, имя и отчество, дату рождения, а также номер телефона, город проживания. Совершеннолетние Посетители при приобретении билета обязаны иметь при себе документ, удостоверяющий личность и подтверждающий свой возраст и возраст несовершеннолетнего в случае его сопровождения. По просьбе персонала лицом/посетителем должен быть предъявлен документ, удостоверяющий его личность и возраст.
4.8. Продажа билетов может быть временно приостановлена вследствие технических неполадок или в тех случаях, когда заняты все шкафчики для хранения вещей.
4.9. Вследствие технических неполадок, во время различных мероприятий, по другим важным причинам в комплексе может быть временно запрещено пользование определенными элементами Комплекса.
4.10. При покупке билета кассир выдает Посетителю фискальный чек и браслет. Фискальный чек должен быть сохранен посетителем до конца посещения Комплекса.
4.11. Перед получением браслета Посетитель (который посещает термы с несовершенно летними детьми) обязан заполнить расписку об ознакомлении и соблюдении настоящих правил и ответственности за детей.
4.12. Браслет является входным билетом на территорию Комплекса для пользования услугами, ключом от персонального шкафчика.
4.13.Исчисление времени, проведенного в Комплексе, начинается с момента входа Посетителя через входной турникет расчетно-кассового узла и завершается в тот момент, когда посетитель проходит через турникет.
4.14. К дополнительно оплачиваемым услугам на территории Комплекса относятся: · питание и напитки в зоне фуд корта;
· услуги SPA;(массаж, солярий).
· другие виды услуг, утвержденные Администрацией.
4.15. Предоставление дополнительных услуг на территории термального комплекса осуществляются за дополнительные денежные средства.
4.16. Лица, желающие приобрести услугу со скидкой, обязаны предъявить документ, предоставляющий право на получение скидки согласно прейскуранту. (СВО, пенсионеры, многодетные семьи, день рождения).
4.17. Браслет является собственностью Комплекса. Посетитель несет ответственность за сохранность и целостность браслета, который носится на запястье руки и предъявляется сотруднику Комплекса по его требованию. Передача браслета другим посетителям запрещена. При выходе посетителя из Комплекса браслет предоставляется кассиру для окончательного расчета.
4.18. При получении браслета, Посетитель обязан, не отходя от кассы, визуально осмотреть его и убедиться в отсутствии каких-либо повреждений. Претензии Посетителя о выявлении повреждений браслета после того, как он отошел от кассы, Администрацией не принимаются и не рассматриваются.
4.19. В случае потери браслета или его повреждении Посетитель несет ответственность в соответствии с настоящими Правилами. Об утрате или повреждении браслета Посетитель обязан незамедлительно сообщить представителю Администрации Комплекса. Под повреждением браслета подразумевается любое действие или бездействие Посетителя, в результате которого браслет потерял свои эксплуатационные свойства и не может быть использован в дальнейшем. Штраф за утерю/порчу браслета взимается в размере, установленном в действующем тарифе
.
4.20. При возникновении у Посетителя вопросов относительно порядка использования браслета, он может обратиться к персоналу Комплекса.
4.21. При досрочном выходе из Комплекса, то есть в том случае, когда весь отведенный временной лимит Посетителем использован не был, деньги за неиспользованное время возврату Посетителю не подлежат.
4.22. Превышение оплаченного времени пребывания в Комплексе (время, которое не было оплачено при покупке браслета) оплачивается по тарифам, действующим на момент посещения Комплекса.
4.23. Нахождение в Комплексе после окончания работы комплекса оплачивается в размере Специального тарифа, установленном в действующем прайсе.
4.24. В случае неспособности Посетителя заплатить за дополнительно проведенное время или оказанные услуги (парение, массаж и тп), деньги с него взимаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5.ЗАПРЕТЫ И ОГРАНИЧЕНИЯ ДЛЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ КОМПЛЕКСА
5.1. Посещение Комплекса запрещено:
· лицам, страдающим инфекционными, острыми вирусными, кожными и венерическими, грибковыми заболеваниями; открытыми ранами и любыми другими заболеваниями, которые могут представлять угрозу здоровью других посетителей;
· лицам, страдающим сердечно - сосудистыми, психическими заболеваниями (представляющими угрозу для окружающих), с неотложной хирургической патологией;
· лицам с открытыми, инфекционными ранами, асептическими повязками, страдающим фурункулёзом, конъюнктивитом, гельминтозами; · лицам в период обострения хронических заболеваний;
· лицам, имеющим склонность к аллергическим реакциям;
· лицам, подозреваемым в нахождении под воздействием алкогольного опьянения, наркотических, психотропных или иных одурманивающих веществ;
· лицам, чьё поведение может представлять угрозу порядку, безопасности, гигиеническому состоянию Комплекса или противоречит принятым в обществе правилам поведения; · лицам, пытающимся пронести специально изготовленные или приспособленные предметы и вещества, использование которых может представлять угрозу жизни и здоровью граждан либо причинить материальный ущерб посетителям и Комплексу;
· лицам с другими недомоганиями, представляющими опасность для личного здоровья и безопасности, а также для здоровья и безопасности других посетителей;
· лицам, у которых отсутствует браслет;
· лицам с крупногабаритными вещами;
· лицам до 17 лет включительно без сопровождения взрослых. В случае возникновения спорной ситуации предъявляется паспорт несовершеннолетнего.
При возникновении подозрений относительно наличия у посетителя заболевания, указанного в настоящем разделе, Администрация Комплекса вправе требовать от Посетителя предъявления разрешительной медицинской справки на посещение бассейна.
5.2. В целях безопасности и соблюдения норм Роспотребнадзора запрещается проносить в зону отдыха еду и напитки, сумки, рюкзаки, термосы, термо-кружки, спортивные бутылки.
Посетители Комплекса, нарушившие указанные в настоящем пункте запреты, несут полную ответственность за ущерб, причиненный своему здоровью, здоровью других посетителей и сопутствующие материальные расходы.
5.3. Запрещено посещение Комплекса с животными.
5.4. Посетителям запрещается приносить в Комплекс надувные круги, мячи, водяные пистолеты и другие специальные средства для плавания и игр на воде, за исключением специальных детских жилетов и нарукавников.
5.5. Запрещается проносить во все зоны Комплекса любые изделия из стекла, в том числе посуду, другие опасные предметы, веники, а также запрещено пользоваться в зоне парных и бассейнов парфюмерными ароматами, масками, мѐдом, скрабом (кофе), краской для волос, массажными принадлежностями. мылом, шампунем,SPF лосьоны и другими косметическими средствами.
5.6. Посетителям запрещается пользоваться стеклянной тарой, посудой вне фуд корта на территории всего комплекса.
5.7. Прием продуктов питания и напитков должен производиться Посетителями исключительно в специально отведенных для этого местах. (фуд корт)
5.8. Запрещено осуществлять прием пищи и напитков в местах, не предназначенных для этого, в том числе, в воде бассейнов, в банях (саунах), на прилегающих к ним территориях (шезлонги/лежаки и т.д.) и раздевалках Комплекса.
5.9. Запрещается вход Посетителей за пределы душевых с пакетами, сумками и т.д.
5.10. Курение табачных изделий, использование электронных средств для курения и иных дымчатых веществ запрещено на всей территории Комплекса, кроме комнаты для курения.
5.11. Запрещается проносить в Комплекс огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества.
5.12. На территории Комплекса категорически запрещены любые виды дискриминации и проявления неуважения из-за различий по национальности, вероисповеданию, возрасту социальному положению или другим признакам.
5.13. Посетителям запрещается находиться в зоне декораций, залезать на бортики бассейнов, взбираться на трубы и поручни, кататься на перилах.
5.14. Посетителям запрещается нарушать общепринятые нормы поведения (морали и нравственности).
5.15. Посетителям запрещается мусорить и нарушать санитарное состояние Комплекса (выбрасывать мусор, плевать на пол, бросать жевательную резинку и т.д.).
5.16. Посетителям запрещается осуществлять какие-либо вандальные действия к оборудованию, имуществу и растениям Комплекса.
5.17 Посетителям запрещается пользоваться бассейнами, саунами и банями в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения, либо под воздействием психотропных и иных одурманивающих веществ.
5.18. Посетителям запрещено оставлять в зоне парения Комплекса детские коляски. Оставлять коляски в гардеробе, в раздевалках или зоне фуд-корта, игровой зоне при условии, что коляски не мешают проходу других посетителей и не загромождают пути эвакуации согласно Плану эвакуации при пожаре. Администрация Комплекса не несет ответственность за оставленные без присмотра Посетителями детские коляски и за вещи, оставленные в них.
5.19. Во избежание падений и травм посетителям запрещается бегать, кричать, толкаться, свистеть, без надобности звать на помощь, вводя в заблуждение других посетителей и персонал Комплекса.
5.20. Посещение сауны и бани беременным женщинам следует осуществлять только после консультации врача.
5.21. На территории Комплекса запрещено употреблять алкогольные напитки лицам, не достигшим
18-летнего возраста.
5.22. Посетителям запрещено лить воду или другую жидкость на электрические установки,(сауны, хаммам) которые находятся в помещениях Комплекса.
5.23. Посетителям (сопровождающим лицам) запрещено оставлять детей без присмотра.
5.24. Посетителям запрещается игнорировать указания о глубине бассейнов, инструкции и правила пользования бассейнами, банями и саунами (в случае непонимания – за разъяснениями необходимо обращаться к сотрудникам Комплекса).
5.25. Для предотвращения травматизма Посетителям запрещается плавать с распущенными волосами. Рекомендуется использование специальных шапочек и/или собирать прически в хвост.
5.26. Посетителям Комплекса запрещается, пользуясь бассейнами, банями и саунами, оставлять свою сменную обувь таким образом, чтобы она создавала препятствия другим посетителям и персоналу при перемещении внутри водной зоны.
5.27. Администрация не рекомендует пользоваться бассейнами Посетителям, не владеющим навыками плавания, такие посетители обязаны надеть специальные жилеты для плавания. При входе в бассейн Посетитель обязан внимательно изучить информационную табличку данного бассейна и самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия. Администрация не несет ответственности за безопасность таких Посетителей в случае нарушения ими данного Правила. Лица, достигшие 18-летнего возраста, несут полную ответственность за себя и за несовершеннолетних лиц, которые пришли вместе с ними.
5.28. Посетителям запрещено сидеть на бортиках, прыгать с бортиков в бассейны. Запрещено приносить свой инвентарь для развлечений.
5.29. В душевой запрещается окрашивание волос, пользование принадлежностями для бритья, проводить услуги по уходу за кожей, мыть обувь и стирать вещи.
5.30. Посетители всех возрастных групп обязаны осуществлять отправление естественных надобностей исключительно в специально оборудованные и отведенные для этого места в Комплексе (санитарные узлы).
6.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ
6.1.В случае утраты или повреждения имущества Комплекса по вине Посетителя, в т.ч. при нарушении настоящих Правил, он обязан возместить Исполнителю причиненный ущерб, а также нести ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2.За ущерб, нанесенный Комплексу, находящемуся в нем имуществу и/или здоровью посетителей, Посетитель несет ответственность в установленном законодательством порядке. За ущерб, нанесенный несовершеннолетними, а также лицами с ограниченными возможностями, несут ответственность их родители или опекуны.
6.3.Родители, опекуны или другие сопровождающие несовершеннолетних совершеннолетние лица несут ответственность за ознакомление прибывших вместе с ними несовершеннолетних с правилами Комплекса и соблюдение настоящих Правил.
6.4.Комплекс не несет ответственность за несовершеннолетних посетителей в возрасте до 18 лет включительно, оставленных без присмотра совершеннолетними посетителями. Комплекс не несет ответственности за состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего лица (ребенка, подростка), если несовершеннолетнее лицо (ребенок, подросток) оставалось без наблюдения взрослого в нарушение настоящих Правил либо им были нарушены правила посещения Комплекса.
6.5.При утере, порче браслета и/или номерка гардероба, Посетитель уплачивает компенсацию в размере, установленном тарифе.
6.6.Посетитель, потерпевший имущественный и/или неимущественный ущерб, обязан незамедлительно сообщить об этом работнику Комплекса с указанием места, времени, обстоятельств происшествия и лиц, которые были свидетелями происшествия. При несоблюдении Посетителем данного условия в дальнейшем предъявленные жалобы и претензии относительного нанесенного здоровью и/или имуществу вреда, рассмотрению не подлежат.
6.7.Комплекс не несет ответственности за сохранность личных вещей или ювелирных украшений посетителей, оставленных в гардеробе и индивидуальных шкафчиках, а также вещей, оставленных без присмотра, или за то, что они были утеряны и/или частично испорчены, включая купальные костюмы Посетителей, которые были повреждены во время пользования отдельных элементов комплекса.
6.8.Посетитель самостоятельно отвечает за сохранность личных вещей и ценностей, оставленных им на территории Комплекса.
6.9.Комплекс не несет ответственности за возникшие в отношении здоровья и имущества посетителей последствия (травмы, повреждения, иной вред) или нанесенный в отношении третьих лиц ущерб, а также не принимает и не рассматривает претензий, если такие последствия возникли в результате несоблюдения Посетителями требований и рекомендаций, закрепленных в настоящих Правилах, информации, указанной на предупредительных знаках и надписях, а также невыполнения правомерных указаний персонала Комплекса.
6.10.Комплекс не несет ответственности за вред, причиненный здоровью Посетителей (отравление, кишечная инфекция и т.д.), а также возможные аллергические реакции, в результате приема Посетителями принесенных с собой продуктов питания и напитков.
6.11.Персонал Комплекса уполномочен предпринимать меры против Посетителей, находящихся в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также против Посетителей, не реагирующих на замечания персонала и не соблюдающих настоящие Правила.
6.12.Посетитель дает согласие на соблюдение Правил и несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации. Несоблюдение правил посещения Комплекса является основанием для удаления Посетителя из Комплекса, без какого-либо денежного возмещения.
6.13.Претензии, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены Посетителем только в письменном виде при принятии оказанной услуги или в ходе ее оказания. Порядок и сроки удовлетворения претензий Посетителей регулируются законодательством Российской Федерации.
6.14.Посетители, проникшие в любые технические и служебные помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне либо возникшие в результате регулирования посетителем инженерно-технического оборудования Комплекса.
6.15.В случае нарушения установленных Правил Администрация предприятия вправе отказать в предоставлении услуги, прервать оказание услуги без возмещения ее стоимости, а в случаях грубого нарушения общественного порядка прибегнуть к помощи правоохранительных органов.
7.ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЙ
7.1.В случае возникновения чрезвычайных аварийных ситуаций – стихийные бедствия, катастрофы техногенного характера, пожар и прочее, посетители не должны поддаваться панике.
7.2.Посетители обязаны четко выполнять команды обслуживающего персонала.
7.3.После команды персонала или сигнала тревоги переданного по системе оповещения, Посетители должны освободить, сауны, бани, бассейны, помещения раздевалок, бара, кафе, санузлов и прочее, и выйти на открытые территории, покинуть Комплекс, используя аварийные выходы, пожарные лестницы и переходы.
7.4.Схемы эвакуации размещены на территории Комплекса.
7.5.Покидая Комплекс, посетители должны соблюдать спокойствие, сохранять входной билет/браслет, не бежать, не создавать давки в проходах и на лестничных маршах, держаться за поручни, не перелазить через ограждения и напирать на них.
7.6.Взрослые посетители должны обеспечить безопасную эвакуацию детей.
8.ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КОМПЛЕКСА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМИ ЛИЦАМИ
8.1.Дети до 17 лет включительно имеют право посещать Комплекс только в сопровождении взрослых, которые несут за них полную ответственность, отвечают за их безопасность, а также за ущерб, нанесенный ими имуществу Комплекса. Взрослым признается дееспособное лицо, достигшее возраста 18 лет.
8.2.Группы детей допускаются в Комплекс при условии сопровождения: 1 взрослый может сопровождать не более 3-х детей, если возраст одного из них менее 6 лет и не более 2-х детей, если их возраст менее 6 лет.
8.3.Ответственность за несовершеннолетних лиц (детей, подростков) во время нахождения их на территории Комплекса целиком и полностью несут сопровождающие их взрослые.
8.4.Лицо, ответственное за детей, обязано обеспечить нахождение детей на территории Комплекса в спасательных жилетах, и несет полную ответственность за несоблюдение данного пункта Правил.
8.5.Дети до 3 лет включительно, должны находиться на территории аквазоны в трусиках (подгузниках) для плавания и специальных жилетах в обязательном порядке.
8.6.Дети до 10 лет должны находиться на территории аквазоны в специальных жилетах в обязательном порядке.
8.7.При посещении Комплекса несовершеннолетним лицом (ребенком, подростком) ответственность за состояние его здоровья, а также его поведение, соблюдение им настоящих Правил несут родители или иное лицо, сопровождающее несовершеннолетнее лицо (ребенка, подростка).
8.8.При посещении Комплекса группой посетителей, в состав которой входят несовершеннолетние лица, ответственность за соблюдение Правил посещения Комплекса несовершеннолетними лицами несет руководитель группы, старший группы (сопровождающий).
На каждых пятерых несовершеннолетних посетителей до 17 лет включительно в группе обязан быть
1 взрослый (совершеннолетний) сопровождающий, который обязан присутствовать на территории Комплекса вместе с сопровождаемыми посетителями. Сопровождающим лицам запрещено оставлять без присмотра всех посетителей своей группы.
8.9. Запрещено оставлять детей без присмотра сопровождающих их лиц в плавательных бассейнах и на аттракционах.
9.ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Настоящие Правила опубликованы на сайте https://www.termy40.ru/ и могут быть изменены Организацией в одностороннем порядке без предварительного уведомления Посетителей.
ИП Магомедов М.И.
1.1.Настоящие Правила, инструкции, составлены в соответствии с нормативными требованиями и иными правовыми актами Российской Федерации.
1.2.Настоящие Правила регулируют отношения между потребителем – физическим лицом, имеющим намерение заказать, либо заказывающим и использующим услуги (товары) исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее – Посетитель) и исполнителем – ИП Магомедов М.И. (далее – Комплекс).
1.3.В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) настоящие правила являются публичной офертой.
1.4.В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, акцептом публичной оферты является момент внесения Посетителем денежных средств (предоплаты за услуги), в подтверждение которого Посетителю выдается фискальный чек и браслет. Соглашаясь с условиями Договора, Посетитель подтверждает свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также осознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения Договора.
1.5.Заключаемый сторонами договор является договором с исполнением по требованию (ст. 429.4 ГК РФ).
1.6.Посетитель обязан соблюдать настоящие Правила. Внесение индивидуальных изменений в настоящие Правила не предусматриваются. В связи с чем, лицу, заинтересованному в заключении Договора на условиях настоящей Оферты, настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с настоящими правилами до внесения оплаты, и, в случае несогласия с каким-либо пунктом, Посетителю предлагается отказаться от посещения Комплекса.
1.7.Ответственность за последствия, возникшие на территории Комплекса, вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил и/или инструкций (правил) по пользованию отдельными элементами на территории Комплекса, несет сам Посетитель. При посещении Комплекса организованной группой лиц, ответственность за соблюдение настоящих правил всеми членами группы несет руководитель группы.
1.8.Информация о фирменном наименовании, местонахождении, режиме работы Комплекса, а также иная информация размещена на официальном сайте Комплекса, расположенном в сети интернет по адресу: https://www.termy40.ru/ и информационных стендах. Книги отзывов и предложений находятся в зоне касс Комплекса и оформлены в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.9.К Комплексу относятся следующие элементы: гардероб, зона касс ( ресепшен), мужская и женская раздевалки, мужская и женская душевые, уличный бассейн, Японская баня (джакузи), Хамам, Сауна релакс, Сауна Жар Птица, Русская баня, Зона кафе, игровая зона, SPA-зона, зона искуственное солнце, кинотеатр, комната для курения.
1.10.Настоящие Правила устанавливают порядок обслуживания (оказания услуг) Посетителей Комплекса, предъявляемые к Посетителям обязательные требования безопасности, гигиены и прочие требования, права, обязанности и границы ответственности Комплекса и посетителей, условия продажи билетов и оказания дополнительных услуг, запреты на посещение Комплекса, правила посещения Комплекса несовершеннолетними лицами, правила пользования отдельными элементами Комплекса, требования и рекомендации по применению купальных костюмов, правила поведения в бассейнах, порядок предоставления Посетителям доврачебной помощи, а также порядок действий посетителей при возникновении чрезвычайных ситуаций.
1.11.Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами и действующими тарифами, заполнить и подписать Расписку об ознакомлении и согласии с правилами.
1.12.В силу исполнения Договора Администрации Комплекса вправе осуществлять обработку персональных данных Посетителя на основании статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных». Акцептируя публичную оферту, Посетитель дает согласие в целях заключения и исполнения Договора, а также для прочих внутренних целей организации собирать, хранить и использовать персональные данные Посетителя (далее - Согласие). Обработка персональных данных Посетителя допускается на бумажных и электронных носителях (с использованием и без использования специальных баз данных). Согласие дается до истечения сроков хранения соответствующей информации. Согласие может быть отозвано Посетителем в любой момент путем направления соответствующего письменного уведомления на адрес для почтовой корреспонденции Администрации Комплекса.
2.РЕЖИМ РАБОТЫ
2.1.Комплекс открыт для посетителей ежедневно в будние и выходные дни с 10.00 до 24.00. Кроме каждого Вторника с 12:00 до 24:00.
2.2.За 15 минут до окончания работы комплекса происходит автоматическое выключение нагревательных приборов.
2.3.Комплекс работает без перерывов, за исключением перерывов, возникающих по техническим причинам.
2.4.Комплекс закрыт для Посещения в дни, являющиеся Санитарными днями в соответствии с Графиком проведения санитарных дней и дней обработок. О проведении санитарного дня Комплекс оповещает за 3 (три) дня путем размещения объявления на официальном сайте, на рецепции Комплекса и на доске Информации в зоне касс.
2.5.Администрация Комплекса в праве вносить изменения в режим работы Комплекса. Информация об изменениях публикуется на официальном сайте Комплекса.
3.ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КОМПЛЕКСА
3.1.Право посещения Комплекса предоставляется только лицам, получившим браслет.
3.2.Посетители имеют право находиться на территории Комплекса только в установленные часы работы Комплекса. Часы работы Комплекса указываются при входе, в Уголке потребителя, а также на официальном сайте Комплекса. Посетители обязаны освободить здание Комплекса по истечении времени его работы.
3.3.Время пребывания в Комплексе контролируется посетителем самостоятельно.
3.4.Продажа услуг по отдельным тарифам прекращается заблаговременно с учетом времени, необходимого для оказания приобретенной услуги.
3.5.Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других Посетителей.
3.6.На территории Комплекса запрещена профессиональная фото- и видеосъемка в коммерческих целях. Запрещено использовать изображения символики (логотипа) Комплекса, видео- и фотоматериалы в рекламных, коммерческих целях без разрешения Администрации Комплекса. Исключительным правом на публикацию фотоматериалов, трансляцию видеофильмов, снятых в Комплексе, обладает только Администрация.
3.7.В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов посетители обязаны предъявлять по требованию службе безопасности Комплекса содержимое личных вещей для осмотра.
3.8.В целях обеспечения безопасности Посетителей за ними ведется видеонаблюдение на всей территории Комплекса (за исключением раздевалок, душевых и туалетов). Фз 152(27.07.2006)
3.9.В соответствии со ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и со статьей 782 Гражданского кодекса РФ за оказанные услуги Комплекс деньги не возвращает.
3.10.Посетители должны выполнять требования сотрудников Комплекса в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Комплекса.
3.11.В случае невозможности использования отдельных элементов Комплекса по причине возникновения непредвиденных технических неполадок, снижение цен на время пребывания в Комплексе не осуществляется.
3.12.В случае непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций посетители обязаны незамедлительно покинуть Комплекс.
3.13.Посетителям запрещается входить в любые технические и служебные помещения.
Посетители, проникшие в такие помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне, а также за собственную безопасность и здоровье. Такие посетители могут быть удалены сотрудниками службы безопасности с территории Комплекса без возврата стоимости билета.
3.14.Администрация вправе приостановить продажу билетов при превышении норматива нахождения людей в Комплексе.
3.15.Количество предоставляемых бесплатно шезлонгов/лежаков и посадочных мест в кафе ограничено, поэтому Администрация не принимает претензий о неудобствах, связанных с этим.
3.16.На территории Комплекса запрещена любая рекламная, торговая, коммерческая деятельность, не согласованная с Администрацией.
3.17.Посетителям запрещается использовать не по назначению мебель, находящуюся на всей территории Комплекса.
3.18.Зона проведения платной дополнительной услуги может быть ограничена для посещения другими Посетителями.
3.19.Зона оказания услуг общественного питания (фуд корт) прекращают продажу услуг за 2 час до закрытия Комплекса, Spa зона за 1 час работы Комплекса.
4.ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ. БРАСЛЕТ И ЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
4.1.В Комплексе действует следующая тарифная политика:
Минимальное время посещения (приобретения тарифа) Комплекса составляет 2 (два) часа.
Вся подробная информация о тарифах, спец. условиях, их действии, срочных и сезонных акциях и спец. предложениях расположена на сайте Комплекса, на кассах, доске информации в Комплексе.
Администрация комплекса в праве ввести акционные тарифы, разместив о них информацию на официальном сайте и стойках информации Комплекса. Правила и порядок действия акционных тарифов определяются отдельными внутренними нормативными актами.
4.2. Оплаченное время подтверждает право Посетителя пользоваться услугами Комплекса в течение всего времени в соответствии с оплаченным тарифом, в пределах режима работы Комплекса. Если посетитель, который уже покинул территорию Комплекса, изъявляет желание повторно попасть на территорию Комплекса, он должен приобрести новый билет.
4.3. Посетитель, посещающий Комплекс по безлимитному тарифу, утрачивает право на пользование услугами Комплекса при прохождении турникета на выходе. В данном случае деньги за неиспользованное время возврату посетителю не подлежат и для повторного посещения Комплекса он должен приобрести входной билет согласно действующим тарифам.
4.4. Стоимость услуг Комплекса устанавливается Прейскурантом цен, утверждаемым администрацией. Цены на билеты указаны в кассах Комплекса, в прейскуранте на доске информации и на официальном сайте.
4.5. Посетитель обязан оплатить услуги Комплекса в размере 100% согласно действующему тарифу.
4.6. Информация об акциях Комплекса расположена на официальном сайте Комплекса.
4.7. При покупке билета сотрудник Комплекса вносит данные посетителя с его согласия, а именно фамилию, имя и отчество, дату рождения, а также номер телефона, город проживания. Совершеннолетние Посетители при приобретении билета обязаны иметь при себе документ, удостоверяющий личность и подтверждающий свой возраст и возраст несовершеннолетнего в случае его сопровождения. По просьбе персонала лицом/посетителем должен быть предъявлен документ, удостоверяющий его личность и возраст.
4.8. Продажа билетов может быть временно приостановлена вследствие технических неполадок или в тех случаях, когда заняты все шкафчики для хранения вещей.
4.9. Вследствие технических неполадок, во время различных мероприятий, по другим важным причинам в комплексе может быть временно запрещено пользование определенными элементами Комплекса.
4.10. При покупке билета кассир выдает Посетителю фискальный чек и браслет. Фискальный чек должен быть сохранен посетителем до конца посещения Комплекса.
4.11. Перед получением браслета Посетитель (который посещает термы с несовершенно летними детьми) обязан заполнить расписку об ознакомлении и соблюдении настоящих правил и ответственности за детей.
4.12. Браслет является входным билетом на территорию Комплекса для пользования услугами, ключом от персонального шкафчика.
4.13.Исчисление времени, проведенного в Комплексе, начинается с момента входа Посетителя через входной турникет расчетно-кассового узла и завершается в тот момент, когда посетитель проходит через турникет.
4.14. К дополнительно оплачиваемым услугам на территории Комплекса относятся: · питание и напитки в зоне фуд корта;
· услуги SPA;(массаж, солярий).
· другие виды услуг, утвержденные Администрацией.
4.15. Предоставление дополнительных услуг на территории термального комплекса осуществляются за дополнительные денежные средства.
4.16. Лица, желающие приобрести услугу со скидкой, обязаны предъявить документ, предоставляющий право на получение скидки согласно прейскуранту. (СВО, пенсионеры, многодетные семьи, день рождения).
4.17. Браслет является собственностью Комплекса. Посетитель несет ответственность за сохранность и целостность браслета, который носится на запястье руки и предъявляется сотруднику Комплекса по его требованию. Передача браслета другим посетителям запрещена. При выходе посетителя из Комплекса браслет предоставляется кассиру для окончательного расчета.
4.18. При получении браслета, Посетитель обязан, не отходя от кассы, визуально осмотреть его и убедиться в отсутствии каких-либо повреждений. Претензии Посетителя о выявлении повреждений браслета после того, как он отошел от кассы, Администрацией не принимаются и не рассматриваются.
4.19. В случае потери браслета или его повреждении Посетитель несет ответственность в соответствии с настоящими Правилами. Об утрате или повреждении браслета Посетитель обязан незамедлительно сообщить представителю Администрации Комплекса. Под повреждением браслета подразумевается любое действие или бездействие Посетителя, в результате которого браслет потерял свои эксплуатационные свойства и не может быть использован в дальнейшем. Штраф за утерю/порчу браслета взимается в размере, установленном в действующем тарифе
.
4.20. При возникновении у Посетителя вопросов относительно порядка использования браслета, он может обратиться к персоналу Комплекса.
4.21. При досрочном выходе из Комплекса, то есть в том случае, когда весь отведенный временной лимит Посетителем использован не был, деньги за неиспользованное время возврату Посетителю не подлежат.
4.22. Превышение оплаченного времени пребывания в Комплексе (время, которое не было оплачено при покупке браслета) оплачивается по тарифам, действующим на момент посещения Комплекса.
4.23. Нахождение в Комплексе после окончания работы комплекса оплачивается в размере Специального тарифа, установленном в действующем прайсе.
4.24. В случае неспособности Посетителя заплатить за дополнительно проведенное время или оказанные услуги (парение, массаж и тп), деньги с него взимаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5.ЗАПРЕТЫ И ОГРАНИЧЕНИЯ ДЛЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ КОМПЛЕКСА
5.1. Посещение Комплекса запрещено:
· лицам, страдающим инфекционными, острыми вирусными, кожными и венерическими, грибковыми заболеваниями; открытыми ранами и любыми другими заболеваниями, которые могут представлять угрозу здоровью других посетителей;
· лицам, страдающим сердечно - сосудистыми, психическими заболеваниями (представляющими угрозу для окружающих), с неотложной хирургической патологией;
· лицам с открытыми, инфекционными ранами, асептическими повязками, страдающим фурункулёзом, конъюнктивитом, гельминтозами; · лицам в период обострения хронических заболеваний;
· лицам, имеющим склонность к аллергическим реакциям;
· лицам, подозреваемым в нахождении под воздействием алкогольного опьянения, наркотических, психотропных или иных одурманивающих веществ;
· лицам, чьё поведение может представлять угрозу порядку, безопасности, гигиеническому состоянию Комплекса или противоречит принятым в обществе правилам поведения; · лицам, пытающимся пронести специально изготовленные или приспособленные предметы и вещества, использование которых может представлять угрозу жизни и здоровью граждан либо причинить материальный ущерб посетителям и Комплексу;
· лицам с другими недомоганиями, представляющими опасность для личного здоровья и безопасности, а также для здоровья и безопасности других посетителей;
· лицам, у которых отсутствует браслет;
· лицам с крупногабаритными вещами;
· лицам до 17 лет включительно без сопровождения взрослых. В случае возникновения спорной ситуации предъявляется паспорт несовершеннолетнего.
При возникновении подозрений относительно наличия у посетителя заболевания, указанного в настоящем разделе, Администрация Комплекса вправе требовать от Посетителя предъявления разрешительной медицинской справки на посещение бассейна.
5.2. В целях безопасности и соблюдения норм Роспотребнадзора запрещается проносить в зону отдыха еду и напитки, сумки, рюкзаки, термосы, термо-кружки, спортивные бутылки.
Посетители Комплекса, нарушившие указанные в настоящем пункте запреты, несут полную ответственность за ущерб, причиненный своему здоровью, здоровью других посетителей и сопутствующие материальные расходы.
5.3. Запрещено посещение Комплекса с животными.
5.4. Посетителям запрещается приносить в Комплекс надувные круги, мячи, водяные пистолеты и другие специальные средства для плавания и игр на воде, за исключением специальных детских жилетов и нарукавников.
5.5. Запрещается проносить во все зоны Комплекса любые изделия из стекла, в том числе посуду, другие опасные предметы, веники, а также запрещено пользоваться в зоне парных и бассейнов парфюмерными ароматами, масками, мѐдом, скрабом (кофе), краской для волос, массажными принадлежностями. мылом, шампунем,SPF лосьоны и другими косметическими средствами.
5.6. Посетителям запрещается пользоваться стеклянной тарой, посудой вне фуд корта на территории всего комплекса.
5.7. Прием продуктов питания и напитков должен производиться Посетителями исключительно в специально отведенных для этого местах. (фуд корт)
5.8. Запрещено осуществлять прием пищи и напитков в местах, не предназначенных для этого, в том числе, в воде бассейнов, в банях (саунах), на прилегающих к ним территориях (шезлонги/лежаки и т.д.) и раздевалках Комплекса.
5.9. Запрещается вход Посетителей за пределы душевых с пакетами, сумками и т.д.
5.10. Курение табачных изделий, использование электронных средств для курения и иных дымчатых веществ запрещено на всей территории Комплекса, кроме комнаты для курения.
5.11. Запрещается проносить в Комплекс огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества.
5.12. На территории Комплекса категорически запрещены любые виды дискриминации и проявления неуважения из-за различий по национальности, вероисповеданию, возрасту социальному положению или другим признакам.
5.13. Посетителям запрещается находиться в зоне декораций, залезать на бортики бассейнов, взбираться на трубы и поручни, кататься на перилах.
5.14. Посетителям запрещается нарушать общепринятые нормы поведения (морали и нравственности).
5.15. Посетителям запрещается мусорить и нарушать санитарное состояние Комплекса (выбрасывать мусор, плевать на пол, бросать жевательную резинку и т.д.).
5.16. Посетителям запрещается осуществлять какие-либо вандальные действия к оборудованию, имуществу и растениям Комплекса.
5.17 Посетителям запрещается пользоваться бассейнами, саунами и банями в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения, либо под воздействием психотропных и иных одурманивающих веществ.
5.18. Посетителям запрещено оставлять в зоне парения Комплекса детские коляски. Оставлять коляски в гардеробе, в раздевалках или зоне фуд-корта, игровой зоне при условии, что коляски не мешают проходу других посетителей и не загромождают пути эвакуации согласно Плану эвакуации при пожаре. Администрация Комплекса не несет ответственность за оставленные без присмотра Посетителями детские коляски и за вещи, оставленные в них.
5.19. Во избежание падений и травм посетителям запрещается бегать, кричать, толкаться, свистеть, без надобности звать на помощь, вводя в заблуждение других посетителей и персонал Комплекса.
5.20. Посещение сауны и бани беременным женщинам следует осуществлять только после консультации врача.
5.21. На территории Комплекса запрещено употреблять алкогольные напитки лицам, не достигшим
18-летнего возраста.
5.22. Посетителям запрещено лить воду или другую жидкость на электрические установки,(сауны, хаммам) которые находятся в помещениях Комплекса.
5.23. Посетителям (сопровождающим лицам) запрещено оставлять детей без присмотра.
5.24. Посетителям запрещается игнорировать указания о глубине бассейнов, инструкции и правила пользования бассейнами, банями и саунами (в случае непонимания – за разъяснениями необходимо обращаться к сотрудникам Комплекса).
5.25. Для предотвращения травматизма Посетителям запрещается плавать с распущенными волосами. Рекомендуется использование специальных шапочек и/или собирать прически в хвост.
5.26. Посетителям Комплекса запрещается, пользуясь бассейнами, банями и саунами, оставлять свою сменную обувь таким образом, чтобы она создавала препятствия другим посетителям и персоналу при перемещении внутри водной зоны.
5.27. Администрация не рекомендует пользоваться бассейнами Посетителям, не владеющим навыками плавания, такие посетители обязаны надеть специальные жилеты для плавания. При входе в бассейн Посетитель обязан внимательно изучить информационную табличку данного бассейна и самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия. Администрация не несет ответственности за безопасность таких Посетителей в случае нарушения ими данного Правила. Лица, достигшие 18-летнего возраста, несут полную ответственность за себя и за несовершеннолетних лиц, которые пришли вместе с ними.
5.28. Посетителям запрещено сидеть на бортиках, прыгать с бортиков в бассейны. Запрещено приносить свой инвентарь для развлечений.
5.29. В душевой запрещается окрашивание волос, пользование принадлежностями для бритья, проводить услуги по уходу за кожей, мыть обувь и стирать вещи.
5.30. Посетители всех возрастных групп обязаны осуществлять отправление естественных надобностей исключительно в специально оборудованные и отведенные для этого места в Комплексе (санитарные узлы).
6.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ
6.1.В случае утраты или повреждения имущества Комплекса по вине Посетителя, в т.ч. при нарушении настоящих Правил, он обязан возместить Исполнителю причиненный ущерб, а также нести ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2.За ущерб, нанесенный Комплексу, находящемуся в нем имуществу и/или здоровью посетителей, Посетитель несет ответственность в установленном законодательством порядке. За ущерб, нанесенный несовершеннолетними, а также лицами с ограниченными возможностями, несут ответственность их родители или опекуны.
6.3.Родители, опекуны или другие сопровождающие несовершеннолетних совершеннолетние лица несут ответственность за ознакомление прибывших вместе с ними несовершеннолетних с правилами Комплекса и соблюдение настоящих Правил.
6.4.Комплекс не несет ответственность за несовершеннолетних посетителей в возрасте до 18 лет включительно, оставленных без присмотра совершеннолетними посетителями. Комплекс не несет ответственности за состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего лица (ребенка, подростка), если несовершеннолетнее лицо (ребенок, подросток) оставалось без наблюдения взрослого в нарушение настоящих Правил либо им были нарушены правила посещения Комплекса.
6.5.При утере, порче браслета и/или номерка гардероба, Посетитель уплачивает компенсацию в размере, установленном тарифе.
6.6.Посетитель, потерпевший имущественный и/или неимущественный ущерб, обязан незамедлительно сообщить об этом работнику Комплекса с указанием места, времени, обстоятельств происшествия и лиц, которые были свидетелями происшествия. При несоблюдении Посетителем данного условия в дальнейшем предъявленные жалобы и претензии относительного нанесенного здоровью и/или имуществу вреда, рассмотрению не подлежат.
6.7.Комплекс не несет ответственности за сохранность личных вещей или ювелирных украшений посетителей, оставленных в гардеробе и индивидуальных шкафчиках, а также вещей, оставленных без присмотра, или за то, что они были утеряны и/или частично испорчены, включая купальные костюмы Посетителей, которые были повреждены во время пользования отдельных элементов комплекса.
6.8.Посетитель самостоятельно отвечает за сохранность личных вещей и ценностей, оставленных им на территории Комплекса.
6.9.Комплекс не несет ответственности за возникшие в отношении здоровья и имущества посетителей последствия (травмы, повреждения, иной вред) или нанесенный в отношении третьих лиц ущерб, а также не принимает и не рассматривает претензий, если такие последствия возникли в результате несоблюдения Посетителями требований и рекомендаций, закрепленных в настоящих Правилах, информации, указанной на предупредительных знаках и надписях, а также невыполнения правомерных указаний персонала Комплекса.
6.10.Комплекс не несет ответственности за вред, причиненный здоровью Посетителей (отравление, кишечная инфекция и т.д.), а также возможные аллергические реакции, в результате приема Посетителями принесенных с собой продуктов питания и напитков.
6.11.Персонал Комплекса уполномочен предпринимать меры против Посетителей, находящихся в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также против Посетителей, не реагирующих на замечания персонала и не соблюдающих настоящие Правила.
6.12.Посетитель дает согласие на соблюдение Правил и несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации. Несоблюдение правил посещения Комплекса является основанием для удаления Посетителя из Комплекса, без какого-либо денежного возмещения.
6.13.Претензии, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены Посетителем только в письменном виде при принятии оказанной услуги или в ходе ее оказания. Порядок и сроки удовлетворения претензий Посетителей регулируются законодательством Российской Федерации.
6.14.Посетители, проникшие в любые технические и служебные помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне либо возникшие в результате регулирования посетителем инженерно-технического оборудования Комплекса.
6.15.В случае нарушения установленных Правил Администрация предприятия вправе отказать в предоставлении услуги, прервать оказание услуги без возмещения ее стоимости, а в случаях грубого нарушения общественного порядка прибегнуть к помощи правоохранительных органов.
7.ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЙ
7.1.В случае возникновения чрезвычайных аварийных ситуаций – стихийные бедствия, катастрофы техногенного характера, пожар и прочее, посетители не должны поддаваться панике.
7.2.Посетители обязаны четко выполнять команды обслуживающего персонала.
7.3.После команды персонала или сигнала тревоги переданного по системе оповещения, Посетители должны освободить, сауны, бани, бассейны, помещения раздевалок, бара, кафе, санузлов и прочее, и выйти на открытые территории, покинуть Комплекс, используя аварийные выходы, пожарные лестницы и переходы.
7.4.Схемы эвакуации размещены на территории Комплекса.
7.5.Покидая Комплекс, посетители должны соблюдать спокойствие, сохранять входной билет/браслет, не бежать, не создавать давки в проходах и на лестничных маршах, держаться за поручни, не перелазить через ограждения и напирать на них.
7.6.Взрослые посетители должны обеспечить безопасную эвакуацию детей.
8.ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КОМПЛЕКСА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМИ ЛИЦАМИ
8.1.Дети до 17 лет включительно имеют право посещать Комплекс только в сопровождении взрослых, которые несут за них полную ответственность, отвечают за их безопасность, а также за ущерб, нанесенный ими имуществу Комплекса. Взрослым признается дееспособное лицо, достигшее возраста 18 лет.
8.2.Группы детей допускаются в Комплекс при условии сопровождения: 1 взрослый может сопровождать не более 3-х детей, если возраст одного из них менее 6 лет и не более 2-х детей, если их возраст менее 6 лет.
8.3.Ответственность за несовершеннолетних лиц (детей, подростков) во время нахождения их на территории Комплекса целиком и полностью несут сопровождающие их взрослые.
8.4.Лицо, ответственное за детей, обязано обеспечить нахождение детей на территории Комплекса в спасательных жилетах, и несет полную ответственность за несоблюдение данного пункта Правил.
8.5.Дети до 3 лет включительно, должны находиться на территории аквазоны в трусиках (подгузниках) для плавания и специальных жилетах в обязательном порядке.
8.6.Дети до 10 лет должны находиться на территории аквазоны в специальных жилетах в обязательном порядке.
8.7.При посещении Комплекса несовершеннолетним лицом (ребенком, подростком) ответственность за состояние его здоровья, а также его поведение, соблюдение им настоящих Правил несут родители или иное лицо, сопровождающее несовершеннолетнее лицо (ребенка, подростка).
8.8.При посещении Комплекса группой посетителей, в состав которой входят несовершеннолетние лица, ответственность за соблюдение Правил посещения Комплекса несовершеннолетними лицами несет руководитель группы, старший группы (сопровождающий).
На каждых пятерых несовершеннолетних посетителей до 17 лет включительно в группе обязан быть
1 взрослый (совершеннолетний) сопровождающий, который обязан присутствовать на территории Комплекса вместе с сопровождаемыми посетителями. Сопровождающим лицам запрещено оставлять без присмотра всех посетителей своей группы.
8.9. Запрещено оставлять детей без присмотра сопровождающих их лиц в плавательных бассейнах и на аттракционах.
9.ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Настоящие Правила опубликованы на сайте https://www.termy40.ru/ и могут быть изменены Организацией в одностороннем порядке без предварительного уведомления Посетителей.
ИП Магомедов М.И.